预祝TikTok Shop东南亚全体跨境商家新年快乐！
2026年春节法定节假日时间为2026年2月15日-2026年2月23日，为了帮助各位商家在春节假期期间有更好的运营保障，平台发布《2026春节假期店铺运营指南及平台放假安排》请关注以下平台相关值班安排、发货履约时效延长及春节假期店铺运营指南。
一、物流仓库及承运商春节放假安排
- 揽收服务
2026年2月15日-2026年2月23日春节期间，揽收服务商安排如下：
| 揽收服务商 | 2026/2/15 | 2026/2/16 | 2026/2/17 | 2026/2/18 | 2026/2/19 | 2026/2/20 | 2026/2/21 | 2026/2/22 | 2026/2/23 |
| 菲欧劳伦 | 正常 | 14:00-18:00 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 万色 | 正常 | 14:00-18:00 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 顺丰 | 正常 | 14:00-18:00 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
*备注：其中杭州市、宁波市地区上门揽收送分拨仓时效降级：2026年2月15日-2026年2月23日，杭州市、宁波市平台揽收后送分拨仓由当日达降级为次日达，其他地区送分拨仓时效不变。
- 物流商客服电话如下：
- 菲欧劳伦客服电话：4006085535 工作时间: 09:00-18:00
- 万色客服电话：4008206207 工作时间: 09:00-18:00
- 顺丰客服电话：4007111997 工作时间: 09:00-18:00
*注意：春节期间因业务量变化，揽收运力有所调整，上门揽收时效可能出现延迟，如需了解春节期间司机上门详细时间安排，可致电物流服务商客服电话。
- 集货点服务
2026年2月15日-2026年2月23日春节期间，受业务量变化影响，部分集货点营业时间有所调整，详细信息请查看：
| 集货点春节期间营业计划 | |||||
| 城市 | 集货点名称 | 集货点服务商 | 分拨仓 | 春节休假时间 | 春节营业时间备注 |
| 深圳 | 菲欧深圳宝安松岗集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 营业 | 2月15日-2月23日 12:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳宝安石岩集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月14日-2月18日 | 2月19日-2月23日 13:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳龙岗坂田集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月16日-2月18日 | 2月19日-2月23日 13:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳龙岗龙城集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月13日-2月21日 | 2月22日-2月23日 10:00-21:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳龙岗布吉集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月13日-2月21日 | 2月22日-2月23日 12:00-21:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳龙岗平湖集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月16日-2月18日 | 2月19日-2月23日 13:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳福田华强北赛格集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月19日 | 2月20日-2月23日 13:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳华强北振中路集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 营业 | 2月15日-2月23日 12:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳宝安西乡集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月14日-2月20日 | 2月21日-2月23日 12:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳龙华大浪集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月16日-2月18日 | 2月19日-2月23日 13:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧福田华强北工业集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 营业 | 2月15日-2月23日 12:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧龙岗坂田吉华集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月16日-2月18日 | 2月19日-2月23日 13:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳宝安福永集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月19日 | 2月20日-2月23日 13:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳坪山集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月13日-2月21日 | 2月22日-2月23日 12:00-20:00 |
| 深圳 | 深圳龙华民治集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 深圳 | 深圳龙华观湖集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月14日-2月21日 | 2月22日-2月23日 12:00-20:00 |
| 深圳 | 菲欧深圳宝安塘头集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月21日 | 2月22日-2月23日 12:00-18:00 |
| 深圳 | 德邦深圳福田集货点 | 德邦 | 东莞自建仓 | 2月12日-2月23日 | |
| 深圳 | 德邦深圳龙岗集货点 | 德邦 | 东莞自建仓 | 2月12日-2月23日 | |
| 深圳 | 德邦深圳龙华集货点 | 德邦 | 东莞自建仓 | 2月14日-2月23日 | |
| 深圳 | 德邦深圳宝安集货点 | 德邦 | 东莞自建仓 | 2月12日-2月23日 | |
| 厦门 | 厦门翔安区集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 营业 | 15:00-18:00 |
| 汕头 | 中通汕头市潮阳集货点 | 中通 | 东莞自建仓 | 2月13日-2月23日 | |
| 泉州 | 万色泉州鲤城江南集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 2月12日-2月25日 | |
| 泉州 | 万色泉州丰泽东海集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 2月12日-2月25日 | |
| 泉州 | 泉州池店镇集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 营业 | 13:00-17:00 |
| 泉州 | 万色泉州丰泽光明城集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 营业 | 13:00-17:00 |
| 泉州 | 万色泉州石狮林秀镇集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 2月14日-2月24日 | |
| 泉州 | 泉州陈埭镇集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 2月15日-2月25日 | |
| 青岛 | 跨越青岛李沧区集货点 | 跨越 | 金华顺丰仓 | 营业 | 12:00-19:00 |
| 莆田 | 莆田荔城区集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 营业 | 13:00-17:00 |
| 金华 | 顺丰金华东阳市集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰金华浦江县集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 金华 | 顺丰金华义乌上溪镇集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰金华义乌义亭镇集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰金华义乌佛堂镇集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 金华 | 顺丰金华义乌城西东宇集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰金华义乌稠江集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 金华 | 顺丰义乌新屋二区集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰义乌稠江下埠头集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰义乌稠江官塘集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰义乌宗宅集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 顺丰义乌稠州北路集货点 | 顺丰 | 金华顺丰仓 | 营业 | 2月15日-2月17日 10:00-15:00 |
| 金华 | 万色金华义乌北苑街道集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 2月16日-2月21日 | |
| 金华 | 万色金华义乌后宅集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 金华 | 万色金华义乌北苑杨街集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 2月15日-2月19日 | |
| 金华 | 万色义乌江东樊村集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 金华 | 万色义乌江东下王小区集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 2月13日-2月23日 | |
| 金华 | 万色义乌春晗集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 营业 | 14:00-18:00 |
| 金华 | 万色义乌苏溪集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 营业 | 14:00-18:00 |
| 金华 | 万色义乌福田集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 营业 | 14:00-18:00 |
| 金华 | 万色义乌北苑四季集货点 | 万色 | 义乌万色仓 | 营业 | 12:00-19:00 |
| 揭阳 | 跨越揭阳市揭东区集货点 | 跨越 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | 12:00-20:00 |
| 揭阳 | 德邦揭阳市普宁集货点 | 德邦 | 东莞自建仓 | 2月12日-2月23日 | |
| 惠州 | 跨越惠州龙盛茶山集货点 | 跨越 | 东莞自建仓 | 营业 | 12:00-20:00 |
| 惠州 | 菲欧惠州镇隆集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月21日 | 2月22日-2月23日 12:00-18:00 |
| 惠州 | 菲欧惠州淡水中山三路集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月21日 | 2月22日-2月23日 12:00-18:00 |
| 惠州 | 菲欧惠州惠阳大亚湾集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月21日 | 2月20日-2月18日 9:30-21:00 |
| 合肥 | 跨越合肥集贤集货点 | 跨越 | 上海万色仓 | 营业 | 12:00-20:00 |
| 合肥 | 跨越合肥包河集货点 | 跨越 | 上海万色仓 | 营业 | 12:00-20:00 |
| 广州 | 菲欧广州花都新华集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州白云青龙大街集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州增城新塘集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州增城夏浦集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州白云太和集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州白云均禾集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州白云同和集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州番禺大石集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州天河凤凰集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州越秀矿泉集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州天河天河南集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月13日-2月21日 | 2月22日-2月23日 12:00-21:00 |
| 广州 | 菲欧广州海珠江南集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州天河车陂集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 菲欧广州白云鹤龙集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月13日-2月20日 | 2月21日-2月23日 13:00-20:00 |
| 广州 | 菲欧广州白云黄石集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 广州 | 德邦广州白云集货点 | 德邦 | 东莞自建仓 | 2月12日-2月23日 | |
| 福州 | 福州盖山镇集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 2月10日-2月26日 | |
| 福州 | 福州闽侯鑫洲路集货点 | 万色 | 泉州万色仓 | 营业 | 13:00-16:00 |
| 佛山 | 万色佛山里水集货点 | 万色 | 东莞万色仓 | 营业 | 14:00-19:00 |
| 东莞 | 菲欧东莞大岭山集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 东莞 | 菲欧东莞常平镇集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 东莞 | 菲欧东莞黄江镇集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 东莞 | 菲欧东莞虎门镇集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 东莞 | 菲欧东莞桥头集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 营业 | 2月15日-2月23日 10:00-21:00 |
| 东莞 | 菲欧东莞厚街集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 东莞 | 菲欧东莞大朗集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月23日 | |
| 东莞 | 菲欧东莞凤岗集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月15日-2月19日 | 2月20日-2月23日 13:00-20:00 |
| 东莞 | 菲欧东莞塘厦集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月13日-2月21日 | 2月22日-2月23日 13:00-20:00 |
| 东莞 | 菲欧东莞常平镇塑通路集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 营业 | 2月15日-2月23日 11:00-20:00 |
| 东莞 | 菲欧东莞常平大京九集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 营业 | 2月15日-2月23日 12:00-20:00 |
| 东莞 | 菲欧东莞石排集货点 | 菲欧劳伦 | 东莞自建仓 | 2月12日-2月23日 | |
| 保定 | 跨越保定白沟集货点 | 跨越 | 金华顺丰仓 | 营业 | 12:00-20:00 |
*注意：如集货点暂停营业，商家可选自寄到仓或平台上门揽收。
- 平台分拨仓服务
2026年2月15日-2026年2月23日春节期间，各分拨仓生产时间安排如下：
- 万色仓：春节期间万色四仓均正常操作，不安排休息；其中商家自送入仓的，请于0点前送到的，在当班次进行出入库操作；0点后自送入仓的，于当天晚上20:00后操作出入库。
- 顺丰仓：2026年2月16日（除夕）放假1天，仅收货，不做入库操作，2026年2月17日-2026年2月23日仓库正常作业
- 东莞洪梅仓：2026年2月16日（除夕）放假1天，仅收货，不做入库操作，2026年2月17日-2026年2月23日仓库正常作业
- 香港菜鸟仓：跟随法定假日2026年2月17日（初一）～2026年2月19日（初三）放假，另2月15/22日周日常规放假
- 边境仓：2026年2月16日（除夕）～2026年18日（初二）放假
| 仓库名称 | 周日 | 周一 | 周二 | 周三 | 周四 | 周五 | 周六 | 周日 | 周一 | 周二 | 周三 |
| 2月15日 | 2月16日 | 2月17日 | 2月18日 | 2月19日 | 2月20日 | 2月21日 | 2月22日 | 2月23日 | 2月24日 | 2月25日 | |
| 廿八 | 除夕 | 春节 | 初二 | 初三 | 初四 | 初五 | 初六 | 初七 | 初八 | 初九 | |
| 万色义乌仓 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 万色东莞仓 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 万色上海仓 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 万色泉州仓 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 金华顺丰仓 | 正常 | 放假 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 东莞洪梅仓 | 正常 | 放假 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 香港分拨 | 放假 | 正常 | 放假 | 放假 | 放假 | 正常 | 正常 | 放假 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 边境仓 | 正常 | 放假 | 放假 | 放假 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 珠宝仓 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
二、履约发货时效延长规则
- 跨境直发履约时效规则
2026年春节假期即将来临，平台在履约层面向商家提供帮助，将根据下单日延长履约时效，本次延长适用于东南亚的跨境直发订单，具体细则如下：
| 适用国家 | 适用模式 | 订单创建时间 | SLA延长天数 | 调整后最晚 “点击发货/创建交接单”时间 | 调整后最晚“到仓扫描”时间 |
| 马来西亚泰国新加坡菲律宾越南 | 跨境直发 | 2026年月2月13日 | 10个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 |
| 2026年月2月14日 | 9个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月15日 | 8个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月16日 | 7个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月17日 | 6个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月18日 | 5个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月19日 | 4个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月20日 | 3个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月21日 | 2个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月22日 | 1个自然日 | 2026年月2月25日X点X分X秒 | 2026年月2月27日X点X分X秒 | ||
| 2026年月2月23日 | 1个自然日 | 2026年月2月26日X点X分X秒 | 2026年月2月28日X点X分X秒 |
- 海外仓（越南市场）
越南市场由于春节假期，海外仓（即当地本地仓）发考核工作日的春节期间履约时效细则如下：
| 适用国家 | 适用模式 | 订单创建时间 | 最晚订单状态更新 “已发货”时间 |
| 越南 | 海外仓发货 | 2026年月2月13日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 |
| 2026年月2月14日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月15日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月16日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月17日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月18日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月19日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月20日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月21日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月22日 | 2026年月2月24日23点59分59秒 | ||
| 2026年月2月23日 | 2026年月2月25日23点59分59秒 |
三、商家服务团队放假安排
- 商服团队值班安排
| 服务渠道 | 2026/2/13 及之前 | 2026/2/15-2026/2/23 | 2026/2/24 及之后 |
| IM/工单 | 工作日正常服务服务时间为 8:00-20:00 | 工作日正常服务服务时间为 8:00-20:00 | 工作日正常服务服务时间为 8:00-20:00 |
- 企业微信经理放假安排
| 2026/2/13 及之前 | 2026/2/14 – 2026/2/23 | 2026/2/24 及之后 | |
| 放假安排 | 工作日正常服务 | 放假 | 工作日正常服务 |
*注意：请注意甄别，企微认证为“TikTokShop跨境电商”即为官方企微经理。
四、 春节平台大促活动安排
平台整合东南亚跨境5个市场（菲律宾、越南、新加坡、马来西亚、泰国）的大促资源，覆盖春节前中后期，请商家关注。
*关注：抓住春节前后流量，扫描一下二维码报名直通斋月 & 3.3大促，快速实现节后水位提升！
五、 春节期间店铺运营指南
为保障TikTok Shop东南亚跨境店铺在春节期间交易履约顺畅，请卖家关注以上履约时效与放假安排。安排春节发货关键节点，提前做好运营规划，有效降低节日期间的店铺运营风险。以下几点需商家重点关注：
- 提前备货：按热销款备货，预留冗余库存
聚焦春节刚需品与热销款，参考过往销量 + 预售订单量备货，预留 20%-30% 冗余库存，尽早完成入库
- 预售上线：设置春节预售，锁定订单
商家前置申请「预售」，申请通过后可以在商品后台编辑并设置“商品发售日期”，将商品设置为预售状态。
*备注：预售申请请联系对应客户经理。
- 保障好店铺客户服务
发货安排
提前通过自动回复或店铺海报，告知春节预计发货时间
设置自动回复
针对常见问题设置应对话术，并确保回复内容质量，避免提高买家投诉率
合理配置客服及排班
建议在工作时间内有可用客服，有假期排班，会话及时分配给客服
- 规范打包，按时发货
根据上述履约发货时效延长规则和仓库安排，确保及时履约。
- 及时复工：把控复工时间
建议提前安排复工复产计划，若未及时复工导致店铺正常出单受影响，平台将按相关规则对店铺作出违规处罚。同时商家可以参考平台复工产激励，快速恢复。
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